Megabudka:

Реновация подмосковных библиотек

авторы:

Анна Бурлакова
Мария Вертинская
Антон Горовой
Кирилл Губернаторов
Константин Дёмин
Марина Дёмина
Дарья Листопад
Анастасия Лузина
Мария Репкина
Артем Укропов

статус: концепция

площадь: 500 м²

место: Россия, Московская область

год: 2016

1. Идеология

2. Фирменный стиль

2.1 Идея
2.2 Варианты написания логотипа
  2.3 Шрифт
  2.4 Цветовая гамма
  2.5 Фирменная графика
  2.6 Система навигации
2.7 Применение символики

3. Архитектура

  3.1 Планировочная концепция
  3.2 Фасад и входная группа
  3.3 Благоустройство территории

1. Идеология

Цель 1 основная. Поднятие интеллектуального (образованность, культура, творчество) уровня общества

Подцели:
• предоставить возможности для получения знаний
• увлечь
Пути:
• воспитание — знания через игру, комфорт, безопасность
• приобщение — открытость, демократичность, дружелюбие, адаптивность, разнообразие, модности
• поддержка — информативность, удобство, актуальность

Цель 2 - идеологическая. Патриотизм

Подцель:
• привить любовь и знания к культурному наследию
Пути:
• связь поколений — дискуссионный клуб, ретро-контент, клубы по интересам
• тематические мероприятия — интересные формат, современная подача

Цель 3 - сопутствующая. Повышение эффективности/экономической эффективности

Пути:
• сокращение трат на ремонт, во время ремонта и в процессе эксплуатации
• повышение эффективности персонала
• введение платных услуг/сервисов
• автоматизация некоторых процессов
• единый координационный центр
• качественный, актуальный контент

Библиотека — место, стимулирующее к саморазвитию и появлению полезных интересов

Позиции и тезисы

Постоянные изменения и адаптация

(выражено в планировках, контенте, программе, принципах мерчендайзинга)

・следовать актуальным трендам — слушать и слышать запросы -задавать тренды

Книга не главное

・главное знания и заинтересованность

Подмосковный потребитель – не хипстер

・здесь не тусуются и сидят в соц. сетях, а поднимают культурный уровень.

Путь развития эволюционный, а не революционный

・не отпугнуть существующих пользователей
・не отказываться от книг, а расширять способы получения знаний и информации
・не потратить много средств на дигитализацию

Разумное внедрение новых технологий

・автоматическая круглосуточная станция приема книг за шт.; при этом, ее необходимость не всегда оправдана
・пункт автоматического оформления не отменяет возможность оформить книгу через библиотекаря

Медийность и интерактивность не панацея

・сам факт введения современных технологий не способен в корне изменить ситуацию, важен комплексный подход

Библиотека не книжный магазин

・но любую книгу можно приобрести
・способ, который работает повсеместно: потерять книгу, возместить ее стоимость — предлагается открыто информировать о стоимости книги и возможности ее приобретения
・подарочные экземпляры книг/альбомы закупаются в большем количестве экземпляров и храниться в упаковке

Библиотека не коворкинг

・все функции, что есть в коворкинге, заложены в библиотеке изначально
・коворкинг предоставляет в основном платные услуги, библиотека дает возможность пользоваться большинством из них бесплатно.

Библиотека — твое место

・удобство запроса
・обработка запроса
・личный комфорт

Станция самообслуживания

・анонсы и информация
・найти/взять/сдать книгу
・единая электронная база книг по подмосковным библиотекам — личный кабинет
・зарегистрироваться на мероприятие
・написать предложение/жалобу

Контент

Удовлетворить запросы преобладающих сообществ

・выделить сообщества индивидуально в каждом конкретном случае

Провоцировать запросы, организовывать новые сообщества

・пропагандировать знания, чтение и культуру
・выделенные места со «случайной» подборкой
・доступно информировать о новинках (использовать
・технологии маркетинга, в т.ч. мерчендайзинг)
・постоянно меняться и экспериментировать

Загонять людей в библиотеки не нужно

・необходимо донести информацию о том, что от библиотеки можно получить
・рассказать об интересных возможностях и сервисах крупно, понятно, используя «человеческий» язык

Любые активности, не ради активностей, а ради знаний и развития

・если настольные игры, то интеллектуальные
・если спорт, то с информационно-культурной нагрузкой

Лучше меньше контента, да лучше

・пересмотреть фонды
・раздать «лишние» книги (буккроссинг)
・формирование пополнение фондов через единый координационный центр

Качественных спикеров на все библиотеки не хватит

・устраивать вэбинары с ведущими специалистами с возможностью задать вопросы и последующей дискуссией

Одинаковая программа и контент не возможен для всех библиотек

・различные запросы пользователей
・вопросы хранения
・в отдельных точках определенный контент может остаться не востребованным

Библиотекарь, это не тот, кто контролирует

・рассказать, чем может быть полезен библиотекарь

Библиотекарь = яндекс с живым интеллектом

・можно сформулировать сложный запрос и он поможет

Библиотекарь = мерчендайзер

・переставляет, подкладывает
-«продает» знания

Программа лояльности

・адресные рекомендации (основаны на прочитанных книгах) -личный рейтинг с системой модерации
・бонусные привилегии за большой рейтинг

Функционирование

Важен не дизайн, а функция

・продуманные детали
・дизайн: нейтральный, современный, удобный
・адаптивный

Открытость

・большие окна
・ресепшн при входе
・обозримая активность при входе
・информирование крупным шрифтом и «человеческим» языком
・увеличить время работы
・изменить поведенческих паттернов персонала
・крупная и понятная навигация
・записаться может любой вне зависимости от локальной прописки, просто по паспорту
・увеличение рабочего времени (например, за счет студентов и волонтеров)
・доступ посетителей на максимальные площади

Быстрый доступ к хорошим книгам

・полный доступ ко всем фондам с ограничением выноса ценных экземпляров
・отказаться от деление на фонды абонемента и на фонды читального зала
・хлам — на верхние полки, клевые книги — в удобном доступе

Библиотека не тихое место

・в зависимости от активностей предусмотрено 4 уровня громкости

Опенспейс не работает

・различные виды активности могут вестись параллельно
・необходимо предусматривать отдельные залы

Библиотекарь не должен говорить «Тссс!»

・допустимый порог громкости модерируют сами посетители

Пространство для комфортной работы

・зоны со столами и компьютерами распределены равномерно по залам, а не сосредоточены в одном месте
・в торцах стеллажей и в самих стеллажах — откидывающиеся столики/полки
・персональное освещение с димированием

Разрешить безалкогольные напитки

・в зоне с вендиновыми автоматами и газетами
・в залах, но только из закрытых стаканов (продаются здесь же)
・в залах из бесплатных питьевых фонтанчиков (не кулеров)

Комфорт и эргономика

・места для разговора по телефону
・персональные разделители
・широкие столы
・персональные тележки/корзинки для книг, в т. ч. и для персонала
・розетки рядом с каждым столом
・различные зоны громкости
・различные зоны личной приватности
・различные типы мест для сидения
・быстрый доступ к бесплатной питьевой воде
・доступ к еде
・доступ к wi-fi

Доступ маломобильных групп граждан – не формальность

・входные двери раздвижные
・широкие дверные проемы
・широкие проходы
・невысокие стеллажи
・общие программы (включая детские) для социализации
・парковка для инвалидов
・нормируемый с.у.

Оптимизировать процессы обслуживания

・Ресепшн = информирование = регистрация = пункт продажи (книги/сувенирка/канцелярия) = пункт приемки/ выдачи = сканер/принтер
・СКУД + контроль посетителей через камеры с записью

Большие стеллажи передвигать никто не будет

・это тяжело
・это накладно
・следует предусмотреть невысокие стеллажи на прорезиненных колесиках не менее 5 см в диаметре

Программное наполнение

Подход к проведению общественных тематических мероприятий/событий

・каждое событие привязано к знаниям
・книги расставляются в поле зрения проведения события соответственно тематике

Пример

провоцирующие событие: надвигающийся День Космонавтики

Цель мероприятий:

・развитие патриотизма
・улучшение связи между поколениями
・приобщение к новым сферам знаний

Подготовка:

・на самые видные полки в библиотеки выставляются книги и альбомы с соответствующей тематикой
・на прилавках появляются подарочные экземпляры тематических изданий и альбомов
・возможно подготовка тематической сувенирной продукции
・в кафе звучат саундтреки из фильмов про покорение космоса
・все события заранее афишируются и рассылаются адресно

Мероприятия:

・вэбинар с российским космонавтом
・курс лекций про космос (тоже возможно в рамках вэбинара)
・очные встречи с ветеранами роскосмоса
・показ отрывков из блокбастеров про космос с комментариями относительно правдивости физических явлений (возможно в рамках викторины)
・просмотр научно-популярных фильмов по астрофизике
・мастерская по изготовлению боксов с безвоздушным пространством и настольных центрифуг из подручных материалов
・турнир по профильным образовательным компьютерным играм
・тематический книжный квест

2. Фирменный стиль

2.1 Идея

«Разрастание» знаний

Адаптивность

Складывание бумаги

Различные пространства

Цвет, раздельное написание букв

Единица измерения

Разработана единица измерения — ячейка сетки 20х20. Она должна упростить процесс масштабирования логотипа в зависимости от параметров носителя, на который он будут нанесен, а также будет служить для определения его положения относительно других элементов с учетом иерархии информации.

2.2 Варианты написания логотипа

Цветной

Черно-белый

Для документов и фирменных бланков

Линейный

Экономный вариант для документов

2.3 Шрифт

Основной текстовый блок

Заголовки и подзаголовки

2.4 Цветовая гамма

2.5 Фирменная графика. Паттерны

2.6 Система навигации

Мобильные книжные стеллажи

1. Передвижные таблички
2. Торцевые навигационные таблички
3. Алфавитные разделители
4. Цветные колесики

Передвижные навигационные таблички


Система встраивания в книжный стеллаж	Система написания цифр

Торцевые навигационные таблички

Печатная табличка А4

Рамка для листов формата А4

Алфавитные разделители

Навигация на вертикальные носители

2.7 Применение символики

Табличка с временем работы

Читательские билеты

Предусмотрено два типа читательских билетов. Один обычный, второй платный — читательский билет плюс с расширенным функционалом.

Канцелярия и официальные документы

Афиша событий и стаканчик для кофе

3. Архитектура

3.1 Планировочная концепция

Пространство библиотеки делится на 4 зоны:
1. «громкая зона» (для посетителей)
2. «тихая зона» (для посетителей)
3. система отдельных залов (для посетителей)
4. административно-хозяйственная часть (для персонала)

	Основной вход
	Пожарный выход
	Громкая зона
	Тихая зона
	Отдельные залы
	Административно-хозяйственная зона

Громкая зона

Располагается в максимальной близости от входа. Желательно начинать именно с этой зоны, чтобы сразу ощутить активность и кипящую жизнь.

Ночной сценарий освещения

1. Ресепшн
2. Точка самообслуживания
3. Общий зал
4. Зона случайного чтения
5. Кафе
6. Питьевой фонтанчик

Ресепшн

Находится прямо напротив входа
— точка самообслуживания (сканирование, печать, взять/сдать книги)
— регистратура
— информация и советы
— покупка книг

1. Регистратура и информация
2. Покупка книг
3. Склад
4. Точка самообслуживания

Кафе

— Вендинговые автоматы (кофе/чай/снэки, канцелярские принадлежности и сувенирная продукция).
— Буккроссинг, газеты, столики.
Отделяется перегородкой, чтобы визуально отделить зону, где можно есть/пить из отрытых кружек/стаканов и читать.

Общий зал

Стеллажи с книгами, посадочные места, открытые места для дискуссий. Проектор и опускной экран. Трансформируется для проведения мероприятий (как доп. Функция с помощью блэк-аут занавеса с креплением к потолку). Возле стеллажей предусматриваются откидывающиеся места для сидения.

Зона случайного чтения

Кресла, торшеры, низкие столики. Персонал библиотеки подкладывают сюда подборки книг (включая личные рекомендации) для провоцирования спонтанного интереса.

1. Кресло
2. Низкий столик
3. Торшер

Рабочая зона

Располагается вдоль окна или стены. Нижняя часть стекла оклеена антибликовой тонированной пленкой. Столы 1400*600, с перегородками и настольными лампами, часть столов оборудована компьютерами.
При размещении рабочих столов вдоль окон следует предусматривать перфорацию для отопления и нижние экраны (отражают излишнее тепло от ног и перенаправляют вверх).

1. Столы оборудованные компьютерами
2. Столы без компьютеров
3. Перегородка
4. Перфорация для отопления

Телефонная будка

Светопрозрачное звукоизолированное помещение для разговоров по мобильному телефону.

Телефонная будка

Точка самообслуживания

1 точка на «тихую зону» в общем зале. Снабжена тач-монитором, столиком и тележкой для книг. Элементы крепятся к вертикальной стойке с подключением через потолок.
— получить информацию (афиша, электронный каталог)
— сдать/взять книгу
— программа лояльности и личный кабинет

Стойка самообслуживания

Отдельные залы (тематические и многофункциональные)

Отделяются от остальных зон светопрозрачными перегородками. Если зал граничит с «тихой зоной», то он отделяется перегородкой с двойным остеклением.

1. Тематический зал
2. Детский зал
3. Кафе
4. Зал-переговорная
5. Зал со свободным использованием

По возможности залы стоит блокировать. Для блокировки используются перегородки на усиленном алюминиевом каркасе. В случае необходимости впоследствии расширить/сузить пространство зала — данные работы производятся за два дня.
— залы с определенной тематикой. Контент и тема зала может меняться событийно, идеологически или по запросам.
— залы со свободным использованием
— залы-переговорные

АХЧ и служебные помещения

В связи с введением электронного читательского билета в библиотеках обязательно предусматривается кабинет заведующего, где происходит приемка и первичная обработка новых книг. Для сортировки предусматривается большой стол. Данный кабинет должен находиться в непосредственной близости от черного входа (если он предусмотрен) или от центрального входа.

1. Пространство за стойкой ресепшена:
Рабочие места остальных сотрудников расположены за стойкой ресепшена. Для комфортного восприятия посетителей рабочие места за стойкой оборудуются высокими офисными креслами.
2. Вешалки/гардероб:
— шкафы для верхней одежды находятся в непосредственной близости от входа
— шкафчики для персонального хранения с доступом по читательскому билету
— некоторые посетители не любят оставлять одежду без присмотра, для них предусмотрены вешалки при входе в каждое помещение
3. Склад и КУИ:
Помещения желательно разделять. Складируются штабелируемые стулья, дополнительное оборудование, удобная легкая и прочная стремянка для персонала.
4. Кабинет администрации:
Рабочая зона сотрудников. Хранение и оформление новых поступлений книг.
5. Серверная:
Проектируется согласно действующим нормативам.
Туалеты:
Включая специализированные туалеты для инвалидов. Проектируются согласно действующим нормативам.

Модульные стеллажи

1 тип — пониженные модули с полками до 1200 мм (с качественным контентом; для доступа колясочников) на колесиках с возможностью перемещения; располагаются по центру помещения, чтобы визуально не перегораживать пространство.
Во время лекций/выступлений, совмещаются и превращаются в сцену.
2 тип — средние модули с полками до 1800 мм (с качественным контентом; для обычного доступа) стационарные; располагаются вдоль стен по периметру.
3 тип — антресольные модули до 3200 мм (подходят для длительного хранения, содержат редко запрашиваемый или второсортный контент) стационарные; располагаются вдоль стен по периметру.

План

1. Общий зал громкой зоны	6. Детский зал	11. Санузел
2. Рецепция	7. Зал космоса	12. Санузел для инвалидов
3. Общий зал тихой зоны	8. Зал редкой книги	13. Склад
4. Универсальный зал	9. Переговорная	14. Серверная
5. Кафе	10. Кабинет администратора	15. Санузел

3.2 Фасад и входная группа

3.3 Благоустройство территории

— места для чтения
— зона лекций для детей
— детская площадка (отделяется от проезда ограждением)

Парковочные места для инвалидов	Велопарковка	Зона отдыха
Отдых	Основной вход	Детская зона
Дискуссионный клуб	Пешеходные маршруты	Парковая зона
Парк	Транспорт	Парковка
Детская площадка	Велодорожка
Библиотека	Зона коллективного чтения